POLÍTICA DE REEMBOLSO
En Lambu Store buscamos brindarle la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos:
- Plazo para devoluciones o cambios
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto.
- Condiciones del producto
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso
Encontrarse en perfectas condiciones
Contar con su empaque original
Incluir todos sus accesorios
- Productos dañados o defectuosos
Si el producto presenta fallas o llega dañado, el cliente deberá enviar evidencia (fotografía o video) al siguiente correo electrónico:
Una vez validado el caso, procederemos con:
Cambio del producto sin costo adicional, o
Reembolso del dinero
- Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:
Escribir al correo: omar100hh@gmail.com
Indicar el número de pedido
Adjuntar evidencia, de ser necesario
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 horas.
- Reembolsos
En caso corresponda la devolución del dinero:
Se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado
El proceso puede tardar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria
- Condiciones especiales
No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por el cliente
Los productos en promoción pueden estar sujetos a condiciones especiales
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error atribuible a la empresa
- Envíos y logística
Para pedidos en provincia:
Se trabaja con agencias como Shalom u Olva Courier
El cliente deberá recoger el producto en la agencia correspondiente
Información legal del negocio
Razón social: LLATAS HURTADO ELVIS OMAR
RUC: 10470586406
Dirección: Urb. Virgen del Rosario, Mz J1 Lote 11, San Martín de Porres, Lima, Perú
Correo: omar100hh@gmail.com
Teléfono: +51 902139220
Sitio web: https://www.lambustore.com