Política de reembolso
En Lambu Store buscamos brindarle la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos:
Plazo para devoluciones o cambios
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto.
Condiciones del producto
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso
Encontrarse en perfectas condiciones
Contar con su empaque original
Incluir todos sus accesorios
Productos dañados o defectuosos
Si el producto presenta fallas o llega dañado, el cliente deberá enviar evidencia (fotografía o video) al siguiente correo electrónico:
Una vez validado el caso, procederemos con:
Cambio del producto sin costo adicional, o
Reembolso del dinero
Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:
Escribir al correo: omar100hh@gmail.com
Indicar el número de pedido
Adjuntar evidencia, de ser necesario
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 horas.
Reembolsos
En caso corresponda la devolución del dinero:
Se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado
El proceso puede tardar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria
Condiciones especiales
No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por el cliente
Los productos en promoción pueden estar sujetos a condiciones especiales
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error atribuible a la empresa
En caso el cliente reciba un descuento adicional distinto al precio publicado en la página, dicho beneficio anula automáticamente cualquier promoción de envío gratuito. En consecuencia, el cliente deberá asumir el costo de envío correspondiente.
Por razones de higiene y salubridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de uso personal, tales como prendas, toallas, cepillos u otros artículos similares, salvo que presenten fallas de fábrica.
Envíos y logística
Para pedidos en provincia:
Se trabaja con agencias como Shalom u Olva Courier
El cliente deberá recoger el producto en la agencia correspondiente
Información legal del negocio
Razón social: LLATAS HURTADO ELVIS OMAR
RUC: 10470586406
Dirección: Urb. Virgen del Rosario, Mz J1 Lote 11, San Martín de Porres, Lima, Perú
Correo: omar100hh@gmail.com
Teléfono: +51 902139220
Sitio web: https://www.lambustore.com